Megtekintések: 0 Szerző: A webhely-szerkesztő közzététele idő: 2025-06-03 EREDÉS: Telek
A szállodai kihasználtsági arányok megtehetik vagy megszakíthatják az alsó sorát - még mindig sok szálloda támaszkodik a találgatásokra. A szobáid tele vannak, amikor kellene lenniük, vagy az elmulasztott lehetőségek bevételeket fizetnek?
Ebben az útmutatóban megtanulhatja, hogyan lehet pontosan megjósolni a szállodai kihasználtság arányát, és bizonyított stratégiákkal növelheti őket. Az előrejelzési eszközöktől a trendek és az árazási taktikákig tartó igényekig átlépjük Önt gyakorlati, adatközpontú lépéseket. Ha okosabb foglalást és erősebb teljesítményt szeretne, akkor a megfelelő helyen vagy.
A szállodai kihasználtság mértéke megmutatja, hogy hány rendelkezésre álló helyiséget foglalnak el egy adott időszak alatt. Ez egy kulcsfontosságú mutatója annak, hogy a szálloda mennyire jól teljesít a szobáinak kitöltésében. A standard képlet:
A kihasználtság aránya = (elfoglalt szobák ÷ elérhető szobák) × 100
Például, ha a szállodának 100 szobája van és 75 -et foglalnak le, akkor a kihasználtság 75%. Ez a szám gyors pillanatképet ad a keresletről és a szálloda teljesítményéről.
A kihasználtság aránya megmondja, hogy hány szoba tele van. Az ADR (átlagos napi arány) megmutatja, hogy mennyit keres az eladott szobánként. A RevPAR (a rendelkezésre álló szobánkénti bevétel) mindkettőt egyesíti, és jobb képet ad a szobánkénti tényleges bevételről.
| Metrikus, | amit mér, | a képletet |
|---|---|---|
| Elfoglalás | Szobafelhasználási százalék | (Elfoglalt szobák ÷ összes szoba) × 100 |
| Vontatás | Az eladott szobánkénti átlagos jövedelem | Teljes szoba bevétele ÷ Az eladott szobák száma |
| Revar | A rendelkezésre álló szobánkénti teljes jövedelem | A kihasználtság aránya × ADR |
Ezeknek a különbségeknek a megértése segít a szállodavállalatoknak mind a volumen, mind a profit kezelésében.
A kihasználtság kiszámítható különböző időkeretekre. A napi követés segít a rövid távú műveletek kezelésében. A heti átlagok segítik a folt trendeket és az ingerlést. A havi számítások hasznosak a jövőbeli célok előrejelzéséhez és beállításához. Válassza ki az időkeretet a szálloda mérete, helyének és foglalási mintáinak alapján.
A kihasználtság nem csupán teljesítménymutató. Ez befolyásolja a minden nap tervezését, költségvetését és működését.
A kihasználtsági arány ismerete elősegíti a munkaerő, a takarítási és a kínálat szintjét. A jobb előrejelzéssel rendelkező szállodák elkerülik a túllépést vagy az alulteljesítést.
A kihasználtság a pontos bevétel -előrejelzés alapja. Segít megjósolni, hogy mekkora jövedelem várható el, és ha havonta vagy negyedéves célokat ér el.
Ha összehasonlítja a kihasználtság arányát a hasonló szállodákkal a piacon, megmutatja, mennyire jól versenyez. Ez kiemeli a marketing, az árképzés vagy a szolgáltatás javításának lehetőségeit, ha lemarad.
A megfelelő időkeret kiválasztása meghatározza a pontos előrejelzés alapját. Döntse el, hogy a következő napokra nézi -e, vagy az elkövetkező hónapokat tervezi -e. Minden időkeret más célt szolgál, és igazodik a konkrét operatív vagy stratégiai célokhoz.
Rövid távú (1–14 nap) : A legjobb a személyzethez, a napi árváltozásokhoz és az utolsó pillanatban lévő leltár kezeléséhez.
Középtávú (2–6 hét) : Segít azonosítani a hiányosságokat, a promóciók beállítását és a pickup trendek nyomon követését.
Hosszú távú (1–6 hónap) : Támogatja a költségvetés-tervezést, a kamattervezést és a nagy csoportos allokációkat.
Csoportos előrejelzések havi vagy negyedévente blokkokba kerülnek a szezonalitás észlelésére.
Használja a múltbeli mintákat az időjárási igények, ünnepek vagy iskolai szünetek által okozott keresletváltozások előrejelzésére.
A történelmi teljesítmény feltárja a szálloda foglalási viselkedését. Húzza az adatokat a PMS-től, a CRS-től vagy a BI rendszerektől, hogy összehasonlítsák az azonos időtartamokat évről évre. Keresse meg a következetességet, de alkalmazkodjon olyan szokatlan eseményekhez, amelyek torzíthatják az adatokat.
| Az év | hónapos | kihasználtságának számának | figyelemre méltó tényezői |
|---|---|---|---|
| 2021 | október | 85% | A covid utáni eseménycsökkenés |
| 2022 | október | 93% | Erős vállalati foglalások |
| 2023 | október | 93% | Kiegyensúlyozott csoport + átmeneti |
Hasonlítsa össze a hasonló hónapokat legalább 3 évre. Nézze meg a meghatározott hetekhez vagy eseményekhez kötött trendek foglalási tendenciáit.
Kizárja az egyszeri zavarok, például a pandémika vagy az időjárási katasztrófák által érintett adatokat. Ezek az események a valós trendeket torzítják.
Minden szálloda magas és alacsony évszakokkal rendelkezik. Egyes piacok nyáron virágzik, mások télen. A keresleti ciklusok azonosítása elősegíti a promóciók, a személyzet és az árak összehangolását.
A tengerparti üdülőhelyek nyáron csúcspontja.
A síközpontok télen csúcspontja.
A városi szállodák az eseményektől és az üzleti utazástól függnek.
Kövesse nyomon az ünnepi ünnepeket, konferenciákat, esküvőket és iskolai szünetet.
Adjon hozzá helyi naptárakat az előrejelző eszközökhöz a tüskék előrejelzéséhez.
Vállalati : Rövid tartózkodás, hét közepén lefoglalva, közelebb az érkezéshez.
Szabadidő : hosszabb átfutási idő, hétvégi nehéz, rugalmas ütemterv.
A tempó- és felvételi adatok azt mutatják, hogy a foglalások milyen gyors felhalmozódnak. A megfigyelésük lehetővé teszi az előrejelzések finomhangolását, mint a dátumok megközelítését.
Kövesse nyomon, hogy a foglalásokat milyen messzire készítik szegmensenként.
A rövidebb ablakok gyakran magasabb last-minute volatilitást jelentenek.
Az új foglalások napi nyomon követése elősegíti a várható kihasználtságot.
Hasonlítsa össze a felvételt a tavalyi trendekkel ugyanazon időpontokban.
A hirtelen felvételi ugrások jelezhetik az eseményvezérelt igényeket.
A lassabb tempó az árazási kérdéseket vagy a gyengébb marketingt jelezheti.
A külső tényezők gyakran megzavarják az egyébként kiszámítható tendenciákat. A pontos előrejelzések elkészítéséhez korán meg kell találnia őket.
| Tényező típusú | példa | lehetséges hatás |
|---|---|---|
| Ellátási változások | Új szálloda nyílik a közelben | Fokozott verseny |
| Felújítás | Versenytárs bezárása | Magasabb ideiglenes kereslet |
| Gazdaság | Recesszió vagy infláció | Csökkent diszkrecionális utazás |
| Politikai | Választások vagy nyugtalanságok | Törölt vagy késleltetett foglalások |
| Időjárás | Viharok vagy hőhullámok | Utazási zavarok |
Különböző vendégek másképp könyvelnek. A szegmens szerinti előrejelzés pontosabbá teszi az előrejelzéseket, és elősegíti a marketing és az árak testreszabását.
Vállalati : Rövid foglalások, magas frekvenciájú, alacsony rugalmasság.
Szabadidő : Korai könyv, érzékeny az árra és a szezonalitásra.
Csoport : Könyv előre, hajlamos a lemondásokra vagy a 'mosás'.
SMERF (társadalmi, katonai, oktatási, vallási, testvéri) : Gyakran árérzékeny, blokkokban utazik.
A csoportos blokkok gyakran túlfognak és későn törnek.
A szabadidős vendégek lemondhatnak, ha jobb ajánlatok jelennek meg.
A vállalati utazás alacsony lemondással rendelkezik, de a könyvek későn.
Annak ismerete, hogy mennyi ideig maradnak a vendégek, és amikor bejelentkeznek, segít észrevenni a foglalási hiányosságokat és beállítani a stratégiáját.
A hétvégék gyorsan kitölthetnek a szabadidő-központú szállodák számára.
Az üzleti szállodák általában hétfőtől csütörtökig csúcsot mutatnak.
| vendég típusú | átlagos tartózkodás | jegyzetek |
|---|---|---|
| Társasági | 1–2 éjszaka | Gyors forgalom, alacsony kiadások |
| Szabadidő | 2–4 éjszaka | Magasabb kiadások, kevesebb szoba |
| Csoport | Változó | Több szobát blokkol |
Rövid hiányosságok a hosszú foglalások között.
Az egy éjszakai tartózkodás blokkolhatja a hosszabb fenntartásokat.
Az eszközök elősegíthetik a foglalások átalakítását az eladott éjszakák maximalizálása érdekében.
A különböző előrejelző eszközök különböző igényeket szolgálnak. Még a kézi módszerek is hatékonyak, ha helyesen használják. A
| módszer | legjobb | a jegyzetekhez |
|---|---|---|
| Excel táblázatok | Kis szállodák | Egyszerű, gyakorlati, rugalmas, de kézikönyv |
| Bevételkezelő rendszer (RMS) | Közepes és nagy tulajdonságok | Automatizált kamat- és kereslet -kiigazítások |
| Üzleti intelligencia (BI) eszközök | Multi-property előrejelzés | Dashboard-alapú, adatgazdag, szegmensre kész |
| AI és prediktív eszközök | Összetett, nagy volumenű piacok | Megtanulja a trendeket, az élő adatokkal kapcsolatos frissítéseket |
Idősorok : A múltbeli adatok előrejelzésére néznek a múltbeli adatokra.
Mozgó átlaga : Az idő múlásával simítja az ingadozásokat.
Exponenciális simítás : A legfrissebb adatok nagyobb súlyt adnak a közeli becslésekhez.
Használja azt a modellt, amely a legjobban illeszkedik az adatok rendelkezésre állásához és az operatív bonyolultsághoz.
Az árazás mind a foglalásokat, mind a profitot vezeti. A statikus szobaárak használata helyett a szállodák a valós idejű adatokra támaszkodnak az árak igény szerinti módosítására.
A sebességet naponta - vagy akár óránként - beállítsa a kereslet -műszakban.
Használja a kereslet -előrejelzéseket és a piaci adatokat a kamat döntéseinek irányításához.
Növelje az árakat a nagy igényű dátumok során, például az ünnepek vagy a városi rendezvények során.
Kínáljon mérsékelt ösztönzőket a csúcsidőn kívüli időszakokra, az árak csökkentése nélkül.
A mély kedvezmények károsíthatják a márka értékét és a RevPAR -t.
Ehelyett hozzáadott értéket adjon hozzá - például ingyenes reggeli vagy parkolás -, hogy igazolja az árakat.
A csomagok többet tesznek, mint vonzzák a vendégeket. Javítják a tartózkodás észlelt értékét, és ösztönzik a hosszabb foglalásokat.
| Csomag típusú | zárványok | célközönség |
|---|---|---|
| Szezonális menekülés | Gyógyfürdő + étkezés + késői pénztár | Párok, hétvégi |
| Rendezvény hétvége | Koncertjegyek + Shuttle | Fesztivállátogatók |
| Családi szórakozás | Gyerekek ételei + helyi vonzerő passz | Család |
Nem minden vendég foglal le ugyanazon okokból. A közönség ismerete lehetővé teszi az ajánlatok és az üzenetküldés személyre szabását.
Vállalati utazók : inkább a rugalmasságot és a lojalitást.
Nyugdíjasok : utazzon a hét közepén, és válaszoljon az inkluzív csomagokra.
Családok : könyv az iskolai szünetek körül, és helyre vagy gyerekbarát lehetőségekre van szükség.
Csoportok/események : Utazás ömlesztve, gyakran esküvőkhöz vagy konferenciákhoz kötve.
Kínáljon hétköznapi csomagokat a nyugdíjasok számára ingyenes reggelivel és korai bejelentkezéssel.
Hozzon létre társadalmi hirdetéseket, amelyek népszerűsítik az iskolai ünnepi kötegeket a családok számára.
A közvetlen foglalások csökkentik az OTA jutalékokat. A visszatérő vendégeket könnyebb konvertálni, ha kapcsolatba lép, és értéket kínál.
Jutalmazási visszatérési látogatások szobafrissítésekkel vagy kedvezményekkel.
Tartalmazza a réseket, mint például a rugalmas lemondás vagy a prioritási bejelentkezés.
Küldje el a 'Hiányzunk ' ajánlatokat személyre szabott ajánlatokkal.
Értesítse a korábbi vendégeket szezonális eseményekről vagy új csomagokról.
Javasoljon frissítéseket vagy kiegészítőket a foglaláskor vagy a bejelentkezéskor.
Kínáljon szobaszervizes krediteket, parkolást vagy gyógyfürdő -kedvezményeket.
A nagyszerű tartózkodás a vendégeket ismételt ügyfelekké változtatja. Ez növeli az Ön véleményeit is - egy másik foglalási illesztőprogramot.
Gondoskodjon arról, hogy a recepciós és a háztartási csapatok következetesek és barátságosak legyenek.
Felhatalmazza a munkavállalókat arra, hogy megoldják a problémákat a helyszínen.
Használja a vendég előzményeit az üdvözlő üzenetek vagy a kényelmi választások testreszabásához.
Ismerje fel a visszatérő vendégeket név, szoba preferencia vagy múltbeli visszajelzések szerint.
Kérjen visszajelzést a pénztár közben, nem csak a tartózkodás után.
Használjon QR -kódokat vagy egyszerű mobil felméréseket a gyors válaszokhoz.
Amit a vendégek látnak, az online formálják az első benyomást. A listáknak, a fényképeknek és az áttekintéseknek naprakésznek kell lenniük.
Vegye fel az udvariasan a negatív megjegyzésekre egyértelmű megoldásokkal.
Személyesen köszönöm az értékelőknek, hogy mutassák meg neked a törődést.
Használjon nagy felbontású képeket a helyiségekről, a közös helyiségekről és a közeli látnivalókról.
A fotógalériákat frissítse a felújítások vagy az évszakváltozások tükrözése érdekében.
Optimalizálja a szálloda webhelyét a helyi keresési kifejezésekhez és a hosszú farok kulcsszavakhoz.
Írjon helyalapú blogbejegyzéseket, hogy segítsen a vendégeknek közvetlenül megtalálni.
Az események lassú időszakokban kitölthetnek hiányosságokat. Nem kell, hogy nagyok legyenek - csak a közönség számára relevánsak.
| Eseménytípus | példa | a legjobb időzítés |
|---|---|---|
| Hétköznapi műhely | Helyi üzleti hangszóró sorozat | Kedden vagy szerdán |
| Témájú étkezési éjszaka | Séf-fogadott vacsora | Húsa közepén offseason |
| Hobby Club Meet-Up | Könyvklub vagy borkóstolás | Havonta alacsony elhelyezés |
A keresztirányú promóciók vonzzák a látogatókat, akik egyébként nem hallottak a szállodáról.
Együttműködés a helyi utazási társaságokkal a csomagolt tartózkodás + tevékenységek nyújtásában.
Készítsen márkanév tartalmat a közeli éttermekkel vagy múzeumokkal.
Tartalmazzon ajándékkártyákat vagy kuponokat a közeli vállalkozások számára a szobában.
A 'helyi kedvencek ' útmutatója minden üdvözlő csomagban.
Ne támaszkodjon egy vagy két foglalási forrásra. A diverzifikáció segít több potenciális vendég elérésében.
Legyen jelen az OTAS, a Metasearch motorokon és a helyi turisztikai platformon.
A költségvetés optimalizálása érdekében nyomon követi a csatornánkénti teljesítményt.
Használja az eszközöket az összes platformon történő szinkronizáláshoz és a rendelkezésre állás szinkronizálásához.
A frissítések automatizálásával kerülje el a túlfoglalásokat vagy a dupla bejegyzéseket.
Határozza meg, mely platformok hozzák a legtöbb foglalást vagy a legmagasabb értékű vendégeket.
Ennek megfelelően módosítsa a marketingköltségeket és a tartalom fókuszát.
A megfelelő számok nyomon követése segít megérteni a szállodát. A kihasználtság aránya (OCC) a kitöltött szobák százalékát mutatja. Az ADR (átlagos napi ráta) a szobánként fizetett átlagos árat méri. A RevPAR (a rendelkezésre álló helyiségre jutó bevétel) a teljes bevételi betekintéshez egyesíti a kihasználtságot és az ADR -t. A GOPPAR (bruttó működési nyereség elérhető szobánként) feltárja a profit hatékonyságát. Nézze meg a foglalási ablakokat és a lemondási arányokat is. Ezek jelzik a vendégfoglalási szokásokat és segítik a trendeket.
Hozzon létre havi rutinokat a kereslet előrejelzéséhez és az eredmények áttekintéséhez. Ellenőrizze a felvételi adatokat - a kezdeti előrejelzések után elvégzett foglalásokat - a jövőbeli tervek módosítása érdekében. Összehangolja a marketing erőfeszítéseket és a műveleteket a kereslet változásaira. Ez a stratégiáját rugalmas tartja, segít elkerülni a túlfogadást, és maximalizálja a bevételi lehetőségeket. A rendszeres felülvizsgálati ciklusok megkönnyítik a problémák korai és gyorsan alkalmazkodását.
Az olyan események, mint a természeti katasztrófák, a pandémiák vagy a gazdasági visszaesések, gyakran hirtelen megzavarják a foglalási mintákat. Bonyolultvá teszik az előrejelzést, mert a múltbeli tendenciák megbízhatatlanná válnak. A szállodák hirtelen cseppeket vagy tüskéket igényelhetnek, amelyeket egyetlen modell sem tud teljes mértékben megjósolni.
Nem minden szálloda rendelkezik fejlett szoftverrel. A kézi indítás segít: A foglalások, a lemondások és a szezonalitás nyomon követése táblázatokkal vagy egyszerű diagramokkal. Ez az alapvető adatok továbbra is hasznos betekintést nyújtanak, és idővel felépítik az előrejelzési készségeket.
A túl sok kedvezmény kínálása rövid távon kitöltheti a szobákat. Ez azonban károsíthatja márkájának jó hírnevét és csökkentheti a vendég hajlandóságát a teljes ár fizetésére. Fontos, hogy kiegyensúlyozzuk a promóciókat és az értéket, hogy az ügyfelek hűségesek legyenek, és egészségesek legyenek.
A szállodai kihasználtság előrejelzése és növelése gondos tervezést és a gyors alkalmazkodás képességét igényli. Az adatközpontú előrejelzés használata elősegíti az okosabb árak beállítását, a műveletek optimalizálását és a célzott marketing erőfeszítéseket. A rugalmasság biztosítása biztosítja, hogy jól reagáljon a változó piaci feltételekre és a vendég viselkedésre.
Összpontosítson a hosszú távú stratégiákra, amelyek növelik a lojalitást és hozzáadott értéket teremtenek. Fektessen be a vendégélménybe és a testreszabott ajánlatokba, nem pedig a gyors kedvezményekbe. A következetes fejlesztés és a megfigyelés tartja a szállodát versenyképes és virágzó. Kezdje el ezeket a gyakorlatokat ma alkalmazni a kihasználtság és a bevétel folyamatos növelése érdekében.
A jó sebesség helyenként változik, de a legtöbb szállodában általában 70% -80% egészséges.
A 3–6 hónap előrejelzése a legtöbb szálloda pontosságát és tervezését egyensúlyba hozza.
Igen, a foglalások és a lemondások kézi nyomon követése jól működhet a kisebb tulajdonságoknál.
Kínáljon célzott promóciókat, partner a helyi rendezvényekkel, és javítsa az online láthatóságot a vendégek vonzására.
