Kuinka ennustaa ja lisätä hotellien käyttöastetta

Hotellien käyttöaste voi tehdä tai rikkoa tulossi - myös monet hotellit luottavat silti arvauksiin. Pysyvätkö huoneesi täynnä, kun niiden pitäisi olla, vai maksavatko menetettyjä mahdollisuuksia, jotka maksavat sinulle tuloja?

Tässä oppaassa opit ennustamaan hotellien käyttöasteet tarkasti ja lisäämään niitä todistettujen strategioiden avulla. Työkalujen ennustamistyökalujen ja hinnoittelutaktiikoiden vaatimiseen, opimme sinut käytännön, tietopohjaisten vaiheiden läpi. Jos haluat älykkäämpiä varauksia ja vahvemman esityksen, olet oikeassa paikassa.

Hotellin käyttöasteen ymmärtäminen

Mikä on hotellin käyttöaste?

Hotellien käyttöaste mittaa kuinka monta käytettävissä olevaa huonetta on todella miehitetty tietyllä ajanjaksolla. Se on keskeinen osoitus siitä, kuinka hyvin hotelli menee huoneensa täyttämisessä. Vakiokaava on:

Käyttöaste = (miehitetyt huoneet ÷ käytettävissä olevat huoneet) × 100

Esimerkiksi, jos hotellissasi on 100 huonetta ja 75 on varattu, käyttöaste on 75%. Tämä numero antaa nopean tilannekuvan kysynnästä ja hotellin suorituskyvystä.

Kuinka käyttöaste eroaa ADR: stä ja RevParista

Huoltoaste kertoo kuinka monta huonetta on täynnä. ADR (keskimääräinen päivittäinen hinta) osoittaa, kuinka paljon ansaitset huonetta kohti. RevPar (liikevaihto käytettävissä oleva huone) yhdistää molemmat ja antaa paremman kuvan todellisista tuloistasi huonetta kohti.

Metrinen,	mitä se mittaa	kaavan
Käyttöaste	Huoneen käyttöprosentti	(Miehitetyt huoneet ÷ huoneet) × 100
ADR	Keskimääräiset tulot huonetta kohti	Huoneiden kokonaistulot ÷ myytyjen huoneiden lukumäärä
Revpar	Kokonaistulot käytettävissä olevasta huoneesta	Käyttöaste × ADR

Näiden erojen ymmärtäminen auttaa hotellimiehiä hallitsemaan sekä määrää että voittoa.

Päivittäinen, viikoittainen ja kuukausilaskelma

Vuokraus voidaan laskea eri aikataululla. Päivittäinen seuranta auttaa hallitsemaan lyhytaikaista toimintaa. Viikoittaiset keskiarvot auttavat havaitsemaan suuntauksia ja tahdistusta. Kuukausittaiset laskelmat ovat hyödyllisiä ennustamisessa ja tulevaisuuden tavoitteiden asettamisessa. Valitse aikataulu hotellin koon, sijainnin ja varauskuvioiden perusteella.

Miksi se on tärkeää?

Majoituvuus ei ole vain suorituskykymittari. Se vaikuttaa siihen, miten suunnittelet, budjetti ja toimit joka päivä.

Toiminnan tehokkuus

Asumisasteen tunteminen auttaa hallitsemaan työvoimaa, taloudenhoitoa ja tarjontatasoa. Hotellit, joilla on parempi ennuste, välttävät yliarviointia tai vajaakäyttöisiä.

Tulojen ennustaminen

Vuokraus on perusta tarkan tuloennusteen perusta. Se auttaa ennustamaan, kuinka paljon tuloja odotetaan ja onko matkalla saavuttaa kuukausittain tai neljännesvuosittain.

Suorituskyvyn vertailu

Vertaamalla käyttöastetta samanlaisten hotellien kanssa markkinoilla osoittaa, kuinka hyvin kilpailet. Se korostaa mahdollisuuksia parantaa markkinointia, hinnoittelua tai palvelua, jos jätät jälkeen.

Kuinka ennustaa hotellin käyttöaste

Vaihe 1: Määritä ennuste aikataulu

Oikean aikataulun valitseminen asettaa perustan tarkan ennusteen. Päätä, katsotko seuraavia päiviä vai suunnitteletko kuukausia eteenpäin. Jokainen aikataulu palvelee erilaista tarkoitusta ja vastaa tiettyjä operatiivisia tai strategisia tavoitteita.

Lyhytaikainen vs. pitkäaikainen ennuste

• Lyhytaikainen (1–14 päivää) : Paras henkilöstölle, päivittäisten korkojen muutoksille ja viime hetken inventaarion hallinnointi.

• Keskipitkällä aikavälillä (2–6 viikkoa) : auttaa tunnistamaan aukot, säätämään tarjouksia ja seurata noutosuuntauksia.

• Pitkäaikainen (1–6 kuukautta) : Tukee budjetointia, koronsuunnittelua ja suuria ryhmämäärärahoja.

Kausiluonteiset ennustamislohkot

• Ryhmäennusteet kuukausittain tai neljännesvuosittain kausiluonteisuuden havaitsemiseksi.

• Käytä aiempia malleja ennustamaan sää-, lomien tai koulun taukojen aiheuttamia kysyntämuutoksia.

Vaihe 2: Käytä historiallisia tietoja

Historiallinen esitys paljastaa hotellin varauskäyttäytymisen. Vedä tietoja PMS-, CRS- tai BI-järjestelmistä vertaamaan samoja ajanjaksoja vuodessa. Etsi johdonmukaisuus, mutta säädä epätavallisia tapahtumia, jotka saattavat vääristää tietoja.

Vuoden	kuukauden	käyttöaste	merkittäviä tekijöitä
2021	lokakuu	85%	Post-covid-tapahtumien peruutukset
2022	lokakuu	93%	Vahvat yritysvaraukset
2023	lokakuu	93%	Tasapainoinen ryhmä + ohimenevä

Löydä vuosi vuoden takaisina

Vertaa samanlaisia ​​kuukausia vähintään 3 vuoden ajan. Katso tiettyihin viikkoihin tai tapahtumiin sidottujen suuntausten varaustrendejä.

Poikkeavuuksien säätäminen

Sulje pois tiedot, joihin yksittäiset häiriöt, kuten pandemiat tai sääkatastrofit, vaikuttavat. Nämä tapahtumat vinoutuvat todellisiin suuntauksiin.

Vaihe 3: Tunnista kausi- ja kysyntäkehitykset

Jokaisessa hotellissa on korkeat ja matalat vuodenajat. Jotkut markkinat menestyvät kesällä, toiset talvella. Kysyntäsyklien tunnistaminen auttaa yhdenmukaistamaan ylennyksiä, henkilöstöä ja hinnoittelua.

Tunnistaminen korkean/matalan vuodenajan tunnistaminen alueittain

• Rantalomakeskukset huippu kesällä.

• Hiihtokohteet huippu talvella.

• Kaupunkihotellit riippuvat tapahtumista ja liikematkoista.

Paikallisten tapahtumien, festivaalien ja lomien vaikutus

• Seuraa julkisia lomia, konferensseja, häät ja koulun taukoja.

• Lisää paikalliset kalenterit ennustetyökaluihin piikkien ennakoimiseksi.

Yritysten vs. vapaa -ajan varausjaksot

• Yritys : Lyhyt oleskelu, varattu keskiviikkoon, lähempänä saapumista.

• Vapaa-aika : Pidempi läpimenoaika, viikonlopun raskas, joustavat aikataulut.

Vaihe 4: Analysoi varausvauhti ja nouto

Tahti- ja noutotiedot osoittavat, kuinka nopeasti varaukset ovat kertyneet. Niiden seuranta antaa sinun hienosäätää ennusteita päivämäärien lähestyessä.

Varaus ikkunan oivallukset

• Seuraa, kuinka etukäteen etukäteen varaukset ovat segmentti.

• Lyhyemmät ikkunat tarkoittavat usein korkeampaa viime hetken volatiliteettia.

Reaaliaikainen noutovalvonta

• Uusien varausten päivittäinen seuranta auttaa säätämään odotettavissa olevaa käyttöastetta.

• Vertaa nouto viime vuoden suuntauksiin samoihin päivämääriin.

PACE: n käyttäminen havaitsemaan nousut tai pudotukset

• Äkilliset poimintahyppyt voivat merkitä tapahtumavetoista kysyntää.

• Hitaampi tahti saattaa osoittaa hinnoitteluongelmat tai heikomman markkinoinnin.

Vaihe 5: Arvioi ulko- ja markkinatekijät

Ulkoiset tekijät häiritsevät usein muuten ennustettavia suuntauksia. Sinun on löydettävä ne aikaisin tehdäksesi tarkkoja ennusteita.

Tekijätyyppi	Esimerkki	mahdollinen vaikutus
Toimitusmuutokset	Uusi hotelli avataan lähellä	Lisääntynyt kilpailu
Remontit	Kilpailijan sulkeminen	Korkeampi väliaikainen kysyntä
Talous	Taantuma tai inflaatio	Harkinnanvarainen matka
Poliittinen	Vaalit tai levottomuudet	Peruutettuja tai viivästyneitä varauksia
Sää	Myrskyt tai lämpöaallot	Matkahäiriöt

Vaihe 6: Käytä markkinasegmentointia

Eri vieraat varaavat eri tavalla. Segmentin ennustaminen tekee ennusteista tarkempia ja auttaa räätälöimään markkinointia ja hintoja.

Yhteiset segmentit ja käyttäytyminen

• Yritys : Lyhyet varaukset, korkea taajuus, pieni joustavuus.

• Vapaa -aika : Varaa varhainen, herkkä hintaan ja kausiluonteisuudelle.

• Ryhmä : Varaa etukäteen, taipumus peruutuksiin tai 'Wash '.

• SMERF (sosiaalinen, sotilaallinen, koulutus, uskonnollinen, veljeys) : usein hinnaherkät, matkustavat lohkoissa.

Peruutusmallit segmentin mukaan

• Ryhmälohkot varaavat usein ja peruuttavat myöhään.

• Vapaa -ajan vieraat voivat peruuttaa, jos parempia tarjouksia ilmestyy.

• Yritysmatkalla on alhainen peruutus, mutta kirjoja myöhässä.

Vaihe 7: Sisällytä oleskelukuviot ja oleskelun pituus

Tietäminen, kuinka kauan vieraat pysyvät ja kun he tarkistavat, auttaa sinua havaitsemaan varauserot ja säätämään strategiaasi.

Arkipäivä vs. viikonloppumallit

• Viikonloput voivat täyttää nopeasti vapaa-ajan keskittyneille hotelleille.

• Liiketoimintahotellit ovat yleensä huipulla maanantaista torstaihin.

Keskimääräinen oleskelun kesto

vierastyypin	keskimääräinen oleskelu	muistiinpanot
Yritys-	1–2 yötä	Nopea liikevaihto, matala kulutus
Vapaa	2–4 yötä	Korkeammat kulut, vähemmän huoneita
Ryhmä	Vaihtelee	Estää useita huoneita

Kitkapisteet varauksen varaamisessa

• Lyhyet aukot pitkien varausten välillä jätetilaa.

• Yhden yön oleskelu voi estää pidemmät varaukset.

• Työkalut voivat auttaa uudelleenjärjestelyjä myytävien öiden maksimoimiseksi.

Vaihe 8: Työkalut ja menetelmät ennustamiseen

Erilaiset ennustetyökalut palvelevat erilaisia ​​tarpeita. Jopa manuaaliset menetelmät ovat tehokkaita, kun niitä käytetään oikein.

Menetelmä	paras	muistiinpanoille
Excel -laskentataulukoita	Pienet hotellit	Yksinkertainen, käytännöllinen, joustava, mutta käsikirja
Tulojen hallintajärjestelmä (RMS)	Puolivälissä olevat ominaisuudet	Automatisoidut korko- ja kysyntämuutokset
Business Intelligence (BI) -työkalut	Monipuolinen ennustaminen	Kojelautapohjainen, data-rikas, segmenttivalmis
AI & ennustavat työkalut	Monimutkaiset, suuren määrän markkinat	Oppii trendit, päivitykset live -tiedoilla

Yleiset ennustemallit

• Aikasarja : Tarkastellaan aiempia tietoja tulevaisuuden suuntausten ennustamiseksi.

• Liikkuva keskiarvo : tasoittaa vaihtelut ajan myötä.

• Eksponentiaalinen tasoitus : Antaa viimeaikaiset tiedot lähitulevaisuuden arvioille enemmän painoa.

Käytä mallia, joka sopii parhaiten tietosi saatavuuteen ja toiminnan monimutkaisuuteen.

Kuinka lisätä hotellien käyttöastetta

Optimoi hinnoittelustrategiat

Hinnoittelu ajaa sekä varauksia että voittoa. Staattisten huoneiden käytön sijasta hotellit luottavat nyt reaaliaikaiseen tietoon hintojen mukauttamiseksi kysynnän perusteella.

Käytä dynaamista hinnoittelua

• Säädä hinnat päivittäin - tai jopa tunnin mukaan - pyynnöstä.

• Käytä kysyntäennusteita ja markkinatietoja ohjataksesi korkopäätöksiä.

Kohdista hinnoittelu ennustetun kysynnän kanssa

• Nosta hintoja korkean kysynnän päivämäärien aikana, kuten lomat tai kaupunginlaajuiset tapahtumat.

• Tarjoa kohtalaisia ​​kannustimia ruuhka-ajanjaksoihin vähentämättä hintoja.

Vältä viltti -alennuksia

• Syvät alennukset voivat vahingoittaa tuotemerkin arvoa ja RevParia.

• Sen sijaan lisää lisäarvoa - kuten ilmainen aamiainen tai pysäköinti - perustellaksesi hintoja.

Luo lisäarvoa koskevia paketteja

Paketit tekevät enemmän kuin houkuttelevat vieraita. Ne parantavat oleskelun havaittua arvoa ja rohkaisevat pidempiä varauksia.

Pakettityyppiset	sulkeumat	kohderyhmä
Kausiluonteinen loma	Spa + Ateriat + myöhäinen kassa	Parit, viikonlopput
Tapahtumaviikonloppu	Konserttiliput + sukkula	Festivaalin kävijät
Perheen hauska	Lasten ateriat + paikallinen vetovoima	Perhe

Kohdistaa erityiset markkinasegmentit

Kaikki vieraat eivät varaa samoista syistä. Yleisön tietäminen antaa sinun mukauttaa tarjouksia ja viestejä.

Keskittymissegmentit

• Yritysmatkailijat : mieluummin joustavuus- ja uskollisuushyötyjä.

• Eläkeläiset : matkusta viikon puolivälissä ja reagoi osallistaviin paketteihin.

• Perheet : Varaa koulun taukojen ympärille ja tarvitsevat tilaa tai lapsiystävällisiä vaihtoehtoja.

• Ryhmät/tapahtumat : Matka irtotavarana, usein sidottu hääihin tai konferensseihin.

Kampanjaesimerkit

• Tarjoa arkipäiväpaketteja eläkeläisille ilmaisella aamiaisella ja varhaisella sisäänkirjautumisella.

• Luo sosiaalisia mainoksia, jotka edistävät koulujen lomapaketteja perheille.

Kannusta suoria ja toista varauksia

Suorat varaukset vähentävät OTA -palkkioita. Palaavat vieraita on helpompi muuntaa, jos pysyt yhteydessä ja tarjoat arvoa.

Kanta -asiakasohjelmat

• Palkitsemisvierailut huonepäivityksillä tai alennuksilla.

• Sisällytä etuisuudet, kuten joustava peruutus tai prioriteetti sisäänkirjautuminen.

Sähköpostikampanjat

• Lähetä 'Kaipaamme sinua ' tarjouksia henkilökohtaisilla tarjouksilla.

• Ilmoita aiemmille vieraille vuodenaikojen tapahtumista tai uusista paketeista.

Myydä

• Ehdota päivityksiä tai lisäosia varauksessa tai sisäänkirjautumisessa.

• Tarjoa huonepalveluhyvityksiä, pysäköinti- tai kylpyläalennuksia.

Paranna vieraskokemusta

Upea oleskelu muuttaa vieraat toistuviksi asiakkaiksi. Se lisää myös arvostelujasi - toinen varauskuljettaja.

Henkilöstön koulutus

• Varmista, että vastaanotto- ja taloudenhoitotiimit ovat johdonmukaisia ​​ja ystävällisiä.

• Antaa työntekijöille mahdollisuuden ratkaista ongelmat paikan päällä.

Persoonallisuus

• Käytä vierashistoriaa räätälöimään tervetuliaisviestejä tai mukavuusvalintoja.

• Tunnista palauttavat vieraat nimen, huoneen mieltymyksen tai aiemman palautteen perusteella.

Palautteen keräys

• Pyydä palautetta kassalla, ei vain oleskelun jälkeen.

• Käytä QR -koodeja tai yksinkertaisia ​​mobiilitutkimuksia nopeaan vastaukseen.

Sijoita online -läsnäoloosi

Se, mitä vieraat näkevät verkossa, muotoilevat ensimmäisen vaikutelmansa. Luetteloiden, valokuvien ja arvostelujen on oltava ajan tasalla.

Seuraa ja vastaa arvosteluihin

• Vastaa kohteliaasti kielteisiin kommentteihin selkeillä ratkaisuilla.

• Kiitos arvioijat henkilökohtaisesti näyttääksesi sinulle.

Visuaalinen sisältö

• Käytä korkearesoluutioisia kuvia huoneista, yleisistä tiloista ja lähellä olevista nähtävyyksistä.

• Pidä valokuvagalleriat ajan tasalla heijastamaan kunnostustöitä tai kauden muutoksia.

SEO näkyvyyttä varten

• Optimoi hotellin verkkosivustosi paikallisille hakutermeille ja pitkäaikaisille avainsanoille.

• Kirjoita sijaintipohjaiset blogiviestit auttaaksesi vieraita löytämään sinut suoraan.

Isäntätapahtumat kysynnän tuottamiseksi

Tapahtumat voivat täyttää aukot hitaina ajanjaksoina. Niiden ei tarvitse olla suuria - vain merkityksellisiä yleisöllesi.

Tapahtumatyyppi	Esimerkki	paras ajoitus
Arkipäivän työpaja	Paikallinen yrityspuhujasarja	Tiistaina tai keskiviikkona
Teemaa ruokailuyö	Kokki-isännöi	Viikon puolivälissä offseason
Hobby Club -tapaaminen	Kirjakerho tai viininmaistaja	Kuukausittain

Yhteistyö paikallisten kumppaneiden kanssa

Risti-edut houkuttelevat kävijöitä, jotka eivät ehkä ole kuulleet hotellistasi muuten.

Kumppanuustyypit

• Työskentele paikallisten matkamatkayritysten kanssa pakattujen oleskelun + aktiviteettien tarjoamiseksi.

• Luo yhteismerkkinen sisältö läheisten ravintoloiden tai museoiden kanssa.

Tervetuloa lisäosat

• Sisällytä lahjakortit tai kuponkeja lähellä oleville yrityksille huoneeseen.

• Ominaisuus 'Paikalliset suosikit ' -opas jokaisessa tervetuliaispaketissa.

Taivuta jakelukanavia

Älä luota yhteen tai kahteen varauslähteeseen. Monipuolistaminen auttaa saavuttamaan enemmän potentiaalisia vieraita.

Monikanavainen strategia

• Ole läsnä OTA: lla, Metasearch -moottoreissa ja paikallisissa matkailualustoissa.

• Seuraa suorituskykyä kanavaa kohti budjetin optimoimiseksi.

Kanavanhallinta

• Käytä työkaluja synkronointikohtien ja saatavuuden avulla kaikilla alustoilla.

• Vältä ylimääräisiä varauksia tai kaksinkertaisia ​​merkintöjä automatisoimalla päivitykset.

Spot -huippuosaajat

• Tunnista, mitkä alustat tuovat eniten varauksia tai arvokkaimpia vieraita.

• Säädä markkinointikustannukset ja sisällön keskittyminen vastaavasti.

Menestyksen mittaaminen ja seuranta

Tärkeimmät mittarit seurata

Oikeiden numeroiden seuranta auttaa sinua ymmärtämään, miten hotelli toimii. Huoltoaste (OCC) näyttää täytettyjen huoneiden prosenttiosuuden. ADR (keskimääräinen päivittäinen korko) mittaa huonetta kohti maksettu keskimääräinen hinta. RevPAR (liikevaihto käytettävissä oleva huone) yhdistää käyttöasteen ja ADR: n kokonaistuloon. GOPPAR (bruttoliitto käytettävissä olevasta huoneesta) paljastaa voiton tehokkuuden. Katso myös ikkunoiden ja peruutusprosenttien varaaminen. Nämä osoittavat vieraiden varaustottumuksia ja auttavat havaitsemaan suuntauksia.

Jatkuva parannussilmukka

Luo kuukausittaisia ​​rutiineja kysynnän ennustamiseksi ja tulosten tarkistamiseksi. Tarkista noutotiedot - alkuperäisten ennusteiden jälkeen tehdyt varaukset - mukauttaakseen tulevaisuuden suunnitelmia. Kohdista markkinointitoimet ja toiminnot vastaamaan kysynnän muutoksiin. Tämä pitää strategiasi joustavana, auttaa välttämään ylimääräistä varaamista ja maksimoi tulomahdollisuudet. Säännölliset tarkistusjaksot helpottavat ongelmien saamista varhain ja mukautuvat nopeasti.

Yleiset haasteet käyttöasteen ennustamisessa

Arvaamattomat ulkoiset iskut

Tapahtumat, kuten luonnonkatastrofit, pandemiat tai taloudelliset taantumat, häiritsevät usein varausmalleja yhtäkkiä. Ne tekevät ennustettavista hankalista, koska aiemmat trendit muuttuvat epäluotettaviksi. Hotellit saattavat nähdä äkillisiä tippoja tai piikkejä, joita mikään malli ei voi täysin ennustaa.

Rajoitetut tiedot tai työkalut

Jokaisessa hotellissa ei ole edistyneitä ohjelmistoja. Manuaalisesti aloittaminen: Seuraa varauksia, peruutuksia ja kausiluonteisuutta laskentataulukoiden tai yksinkertaisten kaavioiden avulla. Nämä perustiedot tarjoavat silti hyödyllisiä oivalluksia ja rakentaa ennustetaitoja ajan myötä.

Yli luottamus alennuksiin

Liian monta alennusta voi täyttää huoneet lyhyellä aikavälillä. Se voi kuitenkin vahingoittaa tuotemerkkisi mainetta ja vähentää vieraiden halukkuutta maksaa täysi hinta myöhemmin. On tärkeää tasapainottaa tarjouksia ja arvoa pitää asiakkaat uskollisina ja voittojen terveinä.

Johtopäätös

Hotellien käyttöasteen ennustaminen ja kasvattaminen vaatii huolellista suunnittelua ja kykyä sopeutua nopeasti. Tietopohjaisten ennusteiden käyttö auttaa sinua asettamaan älykkäämpiä hintoja, optimoimaan toimintaa ja kohdistamaan markkinointitoimia tehokkaasti. Joustavan pysyminen varmistaa, että reagoi hyvin muuttuviin markkinaolosuhteisiin ja vieraskäyttäytymiseen.

Keskity pitkän aikavälin strategioihin, jotka lisäävät uskollisuutta ja lisäävät lisäarvoa. Sijoita vieraskokemukseen ja räätälöityihin tarjouksiin nopeaan alennukseen. Johdonmukainen parannus ja seuranta pitävät hotellin kilpailukykyisen ja kukoistavan. Aloita näiden käytäntöjen soveltaminen nykyään käyttöasteen ja tulojen lisäämiseksi tasaisesti.

Faqit

Mikä on hyvä hotellin käyttöaste?

Hyvä hinta vaihtelee sijainnin mukaan, mutta tyypillisesti 70–80% on terveellistä useimmissa hotelleissa.

Kuinka etukäteen minun pitäisi ennustaa hotellin käyttöastetta?

3–6 kuukauden ajan ennustaminen tasapainottaa tarkkuutta ja suunnittelua useimmille hotelleille.

Voivatko pienet hotellit ennustaa käyttöasteen ilman ohjelmistoja?

Kyllä, varausten ja peruutusten manuaalinen seuranta voi toimia hyvin pienemmille ominaisuuksille.

Mikä on paras tapa lisätä käyttöastetta sesongin aikana?

Tarjoa kohdennettuja tarjouksia, kumppanina paikallisten tapahtumien kanssa ja paranna online -näkyvyyttä houkutella vieraita.