Potpisuje da vaš hotel treba obnovu

Poslaje li vaš hotel pravi prvi dojam? Obnova hotela možda nije na vrhu, ali gosti primjećuju svaki zastarjeli detalj - od istrošenih tepiha do treperanih svjetala.

U ovom ćemo postu istražiti ključne znakove da vam hotel treba obnova, kako zanemarivanje njih može naštetiti zadovoljstvu gostiju i što pametne nadogradnje mogu poboljšati vašu imovinu. Bilo da se radi o ažuriranju dekora ili popravljanju vodovoda, naučit ćete koliko pravovremene obnove održavaju svoj hotel konkurentnim, ljubaznim i profitabilnim u današnjoj brzoj gostoljubivoj industriji.

Zašto su obnove hotela bitne

Hotelski izgled oblikuje iskustvo gosta

Ono što gosti vide kada hodaju u postavljanju tona za cijeli boravak. Ako lobi izgleda umorno ili se sobe osjećaju istrošenim, ljudi pretpostavljaju da će se usluga i kvaliteta podudarati. Čak i mali problemi - korirana boja ili nakucani namještaj - mogu utjecati na preglede. Gosti očekuju čiste, moderne prostore. A kad ih ne dobiju, često se ne vraćaju.

Česti mali popravci dugoročno koštaju više

Brzi popravci izgledaju jeftinije, ali zbrajaju se brzo. Stalni popravci vodovoda, obnavljanje zidova ili zamjenu jednog tepiha istodobno isušuje vrijeme i novac. Obnova se bavi korijenskim problemima. To znači manje budućih popravaka, bolju trajnost i učinkovitije sustave. S vremenom je jedna čvrsta nadogradnja često koštala manje od godina postupka.

Tekući popravci u odnosu na	troškove obnove Utjecaj	gosta
Zamjena istrošenog tepiha godišnje	Visok	Stalni poremećaj
Popravljanje izmjenične jedinice mjesečno	Visok	Pritužbe na utjehu
Potpuna nadogradnja sustava	Jednokratni	Dugoročno poboljšanje

Ostati konkurentan na prepunom tržištu

Novi se hoteli pojavljuju svake godine. Dolaze prepuni modernih značajki, elegantnih dizajna i pametnih izgleda. Ako vaša nekretnina izgleda deset godina starije, gosti će primijetiti - i odabrati konkurenciju. Obnova pomaže vašem hotelu da se istakne. Pokazuje da vam je stalo do iskustva i to zadržava rezervacije čak i na tvrdim tržištima.

Koliko često treba obnoviti hotel?

Najbolje prakse industrije za rokove obnove

Većina hotela slijedi ciklus od 5 do 7 godina za manja ažuriranja. To pomaže spriječiti da se vidljivo habanje pretvori u ozbiljnu štetu. Veće obnove - poput strukturnih nadogradnji ili potpunih redizajna - obično se događaju svakih 12–15 godina. Ovi vremenski okviri održavaju svojstvo svježe i funkcionalno bez pretjerivanja.

Meke obnove u odnosu na pune obnove

Meke obnove uglavnom su kozmetičke. Razmislite o novim tepisima, zavjesama, svjetiljkama ili zidnim završecima. Brži su, manje razorni i koštaju manje. Potpune obnove trebaju više vremena. Oni mogu uključivati ​​promjene izgleda, remont vodovoda ili tehnološke nadogradnje. Hoteli se obično kombiniraju i ovisno o potrebama proračuna, habanja i gostiju.

Ciklusi sobe, lobija, kupaonice i FF&E

• Sobe za goste: Meka ažuriranja svakih 5–7 godina. Potpuno ponovite nakon 12 godina, posebno namještaj i podove.

• Područja lobija: treba osvježiti prije. To je visoko promet, pa ažurirajte dizajn i sjedenje svakih 5 godina.

• Kupaonice: duži životni vijek, ali velike promjene poput pretvorbi s kadom do showa mogu biti potrebne nakon 15 godina.

• FF&E (namještaj, čvora i oprema): Zamijenite ili obnavljate komade svakih 6–8 godina, ovisno o upotrebi i povratnim informacijama gostiju.

Vrhunski znakovi vašeg hotela treba obnovu

1. zastarjeli dizajn dekora i interijera

Ako se vaš dizajn osjeća zaglavljeno u prošlosti, gosti će odmah primijetiti. Pozadina iz drugog desetljeća ili glomaznog, istrošenog namještaja šalje pogrešnu poruku. Datirani izgled sugerira da je imovina zanemarena, čak i ako je čista. Moderni gosti očekuju suvremeni stil, jednostavne izglede i svježe završne obrade.

Zastarjeli elementi dekora	što gosti mogu misliti
Zauzeta cvjetna pozadina	Osjeća se staromodno
Tamni, teški namještaj	Izgleda glomazno i ​​nenamjerno
Istrošena presvlaka ili zavjese	Sugerira loše održavanje

Kako procijeniti:

• Usporedite svoje sobe i lobi s obližnjim hotelima na mreži.

• Potražite recenzije gostiju spominjući 'Umorni ' ili 'staromodni. '

2. Vidljiva habanja

Obložene pločice, stijeni zidovi ili obojeni tepisi čine da gosti osjećaju kao da su ušli u zanemareni prostor. Ovi se znakovi mogu činiti malim, ali imaju ogroman učinak na prve dojmove. Dodirnici mogu privremeno pomoći, ali kad se nedostaci gomilaju, potpuno je osvježenje obično pametniji potez.

Zajednički prostori koji prvo pokazuju nošenje:

• Lobiji dizala

• Hodnici i stubišta

• Ulazi u sobu za goste

3. Dingy mirisi i loša kvaliteta zraka u zatvorenom prostoru

Neugodni mirisi brzo isključuju goste. Često dolaze iz starih tepiha, plijesni iza zidova ili HVAC sustavi prezaduženi za čišćenje. Čak i jaki osvježitelji zraka ne mogu pokriti dugotrajne mirise. Ako više gostiju komentira 'must ' zrak, vrijeme je da istražite uzrok - i vjerojatno obnovi izvor.

Uobičajene žarišne točke:

• Otvor u kupaonici

• Tepisi za goste

• AC jedinice i filtri

4 Oštećenja plijesni ili vode

Kalup je više od očiju - može razboljeti ljude. Vodene mrlje, pilinga ili tamne mrlje u blizini otvora često ukazuju na skrivene curenja. Ovi problemi trebaju više od površinske popravke. Obnova pomaže zamijeniti pogođene materijale i spriječiti buduće probleme s vlagom.

Znakovi upozorenja:

• Musty Miris koji neće nestati

• Iskrivljeni podovi u blizini tuševa

• Pukotine oko stropnih otvora

5. Česti problemi s održavanjem

Propusni sudoper i treperenje svjetla nisu samo dosadna - oni su crvene zastave. Ako vaš tim za održavanje rješava iste probleme iznova i iznova, korijenski problem može biti strukturno. Obnova područja visokih nedostataka smanjuje pritužbe gostiju i sprječava da mali problemi postanu veći.

Česti problem	mogući osnovni uzrok
Začepljeni toaleti	Zastarjeli vodovod
Treperenja svjetla hodnika	Neispravno ožičenje ili stare čvora
Obojene stropne pločice	Ponavljajući propuštanje vode

6. Opadanje ocjena gostiju ili internetske recenzije

Loše kritike često su prvi javni znak da je nešto isključeno. Izrazi poput 'zastarjeli, ' 'neugodni, ' ili 'ne vrijede cijene ' trebaju izazvati zabrinutost. Monitor ključne platforme - Google, Booking.com, TripAdvisor - kako biste uočili trendove u povratnim informacijama gostiju. Ovi komentari otkrivaju da se obnova može riješiti.

Pritužbe gostiju na koje treba paziti:

• 'Ovo mjesto treba ažuriranje '

• 'Felt Run dolje '

• 'Namještaj je izgledao stvarno staro '

7. Neučinkovit vodovodni i čvora

Tlak vode koji je prenizak. Tuševi koji jedva isušuju. Toaleti koji nastavljaju trčati. Sve su to znakovi prošlosti vašeg vodovoda. Goste nije briga zašto stvari ne funkcioniraju - samo ih žele popraviti. Zamjena starih čvora poboljšava zadovoljstvo i smanjuje vaš račun za vodu.

Problemi s vodovodom koji signaliziraju da je vrijeme za obnovu:

• Propuste slavine u više soba

• Stalno održavanje poziva na tuševe ili odvod

• Gostujući pritužbe na slab ili nedosljedan pritisak vode

8. Stari, oštećeni ili nesigurni namještaj

Namještaj bi se trebao osjećati čisto, čvrsto i ljubazno. Ako se stolice prevrću ili su uzglavlja ogrebani, ljudi primjećuju. Sigurnost je također problem - razbijeni namještaj predstavlja rizik. Ažurirajte ili zamijenite oštećene FF&E, posebno u područjima velike upotrebe kao što su saloni, lobiji i teretane.

Problem s namještajem	Reakcija gosta
Rastrgana presvlaka	'Ovo izgleda jeftino '
Labave noge stolice	'Je li ovo uopće sigurno? '
Neusklađeni stilovi	'Osjećam se kao prodaja garaže '

9. zastarjela tehnologija i povezanost

Ako gosti ne mogu strujati, puniti ili se lako povezati, bit će frustrirani. Slabi Wi-Fi ili bez USB prodajnih mjesta ne mogu ukinuti vaše ocjene. Pametna ažuriranja poput bežičnog punjenja, pametnih brava i boljeg povezivanja pokazuju da vaš hotel ispunjava moderna očekivanja.

Potpisuje vaš tehnologija iza:

• Gosti često traže adaptere

• Na recepciji se bavi stalnim Wi-Fi pritužbama

• Nema mogućnosti za prijavu ili digitalne concierge

10. Loša rasvjeta i loša upotreba energije

Prigušena svjetla čine da se sobe osjećaju tmurno. Stare žarulje sagorijevaju previše snage. Gosti očekuju svijetlu, slojevitu rasvjetu s fleksibilnim opcijama. LED -ovi nude bolju svjetlinu i niže račune. Nadogradnja osvjetljenja poboljšava i raspoloženje i energiju.

za rasvjetu	Rješenje
Treperajući čvora	Zamijenite s novim LED jedinicama
Jednostavno svjetlosno svjetlo	Dodajte svjetiljke kreveta i zadataka
Računi s visokim energijom	Koristite senzore za kretanje ili tajmere

11. Neiskorišteni ili loše korišteni prostori

Prazni saloni, konferencijske dvorane za konferencije ili zatrpani uglovi propuštene su mogućnosti. Ova područja mogu se preurediti za zona za coworking, ležerne blagovaonice ili opuštanje. Obnova nedovoljno korištenih prostora dodaje vrijednost i gostima daje više za uživanje.

Ideje za transformiranje praznog prostora:

• Pretvorite skladišne ​​prostore u zalogaj za samostalno posluživanje

• Dodajte ugodne čvorove za sjedenje sa stanicama za punjenje

• Pretvorite terase u elegantne vanjske salone

12. Povećani računi za komunalne usluge

Ako se računi za energiju ili voda popeju svaki mjesec, to su vaši građevinski sustavi - posebno stariji HVAC ili izolacija. Ovi sustavi stariju, ali koštaju vas više. Pametne obnove pomažu u smanjenju dugoročnih troškova bez žrtvovanja udobnosti.

Skupini krivci za provjeru:

• Zastarjeli klima uređaji ili grijači

• Nacrt prozori i stari brtvi

• Uređaji bez ocjene uštede energije

13. Gosti koji biraju natjecatelje nad vama

Ako popunjenost padne dok drugi ostaju zauzeti, gosti mogu osjetiti da vaša imanje nije standardno. Provjerite kako se vaše sobe uspoređuju na mreži. Ako konkurenti izgledaju svjetlije, čistije ili modernije, to je jasan signal.

Načini za mjerenje konkurentnosti:

• Usporedite pogodnosti u vrhunskim hotelima u blizini

• Pregledajte vlastite ankete gostiju

• Pratite internetske cijene angažmana i fotografije

14. Strukturna pitanja (pukotine, propadanje, mrlje)

Nije svaka pukotina kozmetička. Stropne mrlje ili iskrivljeni podovi mogu značiti pitanja vode ili temelja. To su znakovi koje treba ozbiljno shvatiti. Obnova može otkriti što je ispod površine - a kasnije spriječiti i lošije oštećenja.

Mjesta na kojima se šteta često započinje:

• Linije za fugiranje pločica u kupaonici

• Kutovi sobe ili prozori

• Zidovi javnih hodnika i stropovi

15. Ne ispunjava trenutne propise

Starije zgrade često propuštaju oznaku ažurirane sigurnosne, pristupačnosti ili vatrogasnih kodova. Čak i ako je bio u skladu prije deset godina, novi zakoni mogu reći drugačije. Ažuriranje ovih elemenata štiti vaše goste - i vaše poslovanje.

Područja za pregled:

• Stubište i rasvjeta

• Požarni alarm i sustavi prskalica

• Pristupačnost invalidskih kolica u javnim prostorima

Planiranje obnove hotela

Prioritet područja obnove

Započnite s područjima koja gosti primjećuju većinu, poput predvorja, soba za goste i kupaonica. Ovi prostori oblikuju prve dojmove i utječu na zadovoljstvo. Koristite povratne informacije o gostima da biste pronašli problematična mjesta. Recenzije i ankete otkrivaju što je najvažnije posjetiteljima. Usredotočenost na ta područja prvo poboljšava cjelokupno iskustvo gosta.

Postavljanje proračuna i vremenske trake

Razbijte obnovu u faze kako biste proširili troškove i smanjili poremećaje. Planirajte rad tijekom niskih sezona ili izvan radnog vremena. Ovaj pristup održava vaš hotel otvoren, a goste sretnima. Jasna vremenska traka pomaže u upravljanju očekivanjima i izbjegavanju skupog kašnjenja. Uravnotežavanje proračunskih ograničenja i opseg projekta ključni su za gladak napredak.

Odabir pravog smjera dizajna

Odlučite između sljedećih trendova dizajna ili pridržavanja bezvremenskih stilova. Trendovi mogu privući nove goste, ali riskirati da brzo izgledaju zastarjeli. Klasični elementi traju duže i odgovaraju različitim ukusima. Važno je uravnotežiti stil i funkcionalnost. Vaš dizajn mora izgledati dobro i poslužiti gostujuće potrebe učinkovito.

Uobičajene pogreške koje treba izbjegavati

Zanemarivanje povratnih informacija gosta

Mnogi hoteli propuštaju šanse zanemarujući povratne informacije gostiju. Gosti često jasno ističu probleme. Pregledavanje njihovog ulaza dovodi do ponovljenih problema i izgubljene lojalnosti. Slušanje usko pomaže u rješavanju stvarnih problema, a ne samo na površini. To je jednostavan način da učinkovito poboljšate zadovoljstvo gostiju.

Prekomjerno obnovljeno ili nedovoljno obnovljeno

Trošiti previše ili premalo šteti vrijednosti hotela. Prekomjerno obnavljanje otpada novac na nepotrebne promjene. Pod obnovljenim lišćem problemi neriješeni, povrijedeći gostujuće iskustvo. Pronalaženje prave ravnoteže osigurava da ulaganja odgovara stvarnim potrebama i očekivanjima na tržištu.

Odabir stila nad supstancom

Usredotočenost samo na stil čini da prostori izgledaju dobro, ali osjećaju se nepraktičnim. Dizajn mora podržavati svakodnevne operacije i udobnost gostiju. Fancy značajke nisu bitne uzrokuju li glavobolju za održavanje ili probleme s upotrebljivošću. Funkcionalnost nikada ne bi trebala uzeti stražnje sjedalo.

Ne rješavanje problema održavanja korijena

Ispravljanje samo kozmetičkih problema zanemaruje dublje potrebe za održavanjem. Vodovodni curi, greške u ožičenju ili problemi s HVAC -om često se skrivaju ispod istrošenih površina. Bez rješavanja njih, obnove samo privremeno maskiraju simptome. Rješavanje uzroka temelja sprječava veće troškove kasnije i čuva goste.

Zaključak

Održavanje hotela ključno je za privlačenje gostiju i ostati konkurentan. Redovita obnova poboljšava zadovoljstvo gostiju, smanjuje skupe popravke i poboljšava privlačnost vaše imovine. Proaktivno planiranje pomaže u izbjegavanju neočekivanih problema i održava operacije glatkim tijekom ažuriranja.

Započnite s procjenom spremnosti za obnovu svog hotela već danas. Prioritet prioriteta područja s velikim utjecajem i pažljivo planirajte proračune. Ovaj pristup osigurava da vaš hotel ostaje svjež, funkcionalan i privlačan godinama koje dolaze.

Česta pitanja

Koliko često treba obnoviti hotel?

Većina hotela obnavlja svakih 7 do 10 godina kako bi ostali svježi i ispunili očekivanja gostiju.

Koja su najvažnija područja za prvo obnovu?

Prvo se usredotočite na lobi, sobe za goste i kupaonice - oni utječu na udobnost gostiju i na prve dojmove.

Mogu li obnoviti svoj hotel bez zatvaranja?

Da, postupno obnavljanje tijekom niskih sezona ili noći smanjuju poremećaje i držite hotel otvoren.

Kako mogu znati da li loše recenzije znače da mi treba obnova?

Potražite ponovljene pritužbe na zastarjeli dekor, istrošeni namještaj ili probleme s održavanjem koji ukazuju na potrebe za obnovom.